Гарантийные обязательства ООО "ТИСком"

< Список статей

Вопрос:

Какие сроки гарантии ООО "ТИСКОМ" предоставляет на поставляемое оборудование и каковы правила осуществления гарантии?

Ответ:

- На платформы TISSERVER собранные на базе Intel, Super MIcro, Gigabyte, ASUS и т.д. - 3 года гарантии.
- На платформы TISSERVER не стандартных комплектаций - 1 год гарантии.
- На комплектующие поставляемые отдельно гарантия осуществляется в рамках и в сроки обозначенные производителями комплектующих.

- Правила осуществления гарантии:

1. Гарантийным обязательства перед покупателем товара подразумевают осуществление за счет продавца ремонта товара в случае, если работоспособность товара нарушена вследствие дефекта изготовителя.
2. Проверка комплектации производится в течение 3 рабочих дней после получения товара.
3. Профилактическое обслуживание не является гарантийным ремонтом. О необходимости профилактического обслуживания и его периодичности покупатель уведомляется при покупке.
4. Гарантия может быть прекращена в следующих случаях:

· Наличие механических внутренних и внешних повреждений, следов воздействия химических веществ;
· Попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых;
· Несоблюдения правил транспортировки и условий хранения, технических требований по размещению и эксплуатации изделий;
· Использование изделий не по назначению;
· Применение некачественных комплектующих или расходных материалов (тонеры, кассеты, кабели и т.д.);
· Наличие следов вмешательства или попытки ремонта специалистами, не уполномоченными на то производителем;

· Повреждения портов ввода-вывода и обмена данными в результате воздействия внешнего оборудования;
· Повреждение/изменение содержимого микросхем FLASHBIOS в результате действий вирусов и/или покупателя;
· Повреждения, причиненные другому оборудованию;
· На работоспособность предустановленного программного обеспечения после начала его эксплуатации пользователем;
· На комплектующие, обладающие ограниченным сроком службы (батареи, предохранители и т.п.);
· Повреждения, возникшие в результате стихийных бедствий.

6. Замена изделия или возврат денег (в случаях, не оговоренных заранее) производится в случае, если изделие не может быть отремонтировано.
7. Гарантийные обязательства не дают право на возмещение убытков и(или) упущенную выгоду.